Ny rutin 2025-09-12

När verksamheten felanmäler VVS-arbeten fråga följande:

• Vilken verksamhet de ringer ifrån.
• Vad för typ av fel det gäller (Värme, Ventilation eller Sanitet).
• Vad för typ av fel, för varmt, för kallt, står vent.still, blåser för mycket, stopp i avlopp, rinner vatten i avlopp eller ut i rummet.
• Namn och telefonnummer till anmälaren.

Felanmälningar

Prio 1 gällande sprutande vatten och stigande avloppsstopp skickas till entreprenör och rings ut till dem.

Prio 2 (rings ut), och 3 gällande övriga VVS-ärenden. skall skickas till TF Fastighetsdrift

• Beställar-ID om felanmälningen gäller följande:
  • Kosmetiska fel, typ fult handfat, ful blandare
  • Nyinstallation och ny rördragning
  • Typ något annat som inte är ett uppenbart fel

Felanmälningar, prio 1 läggs till Stockholms Rörexpress och rings ut till dem.

Tilläggsavtal med Rörexpressen vid prio 1 ärenden september 2026

 Inställelsetid: 1 timme, Mölnbo 1,5h

• Tilläggskostnad: 1 600 kr per utryckning, utöver ordinarie kostnad.

*** Viktigt att skriva in i ärendet vilken tid som ärendet ringdes ut.

Prio 2 och 3 skickas till TF Fastighetsdrift, rings vid prio 2 (Driftledare, 550 22007).