Welingo Kalibrering skrift – KS,  13 oktober 2022  
Utbildare:  Johanna Carlsson  

 Feedback 

Vi använder oss av "vev" metoden 

Intention - kommunikation - tolkning   

• Vad 

• Exempel 

• Varför  (jag , kund, enhet) 

• Vinst
   = konkret och specifikt

• Har du fått svar på din fråga? 

• Stämmer det? 

 Teamets fokusområden: 

• Behålla/förstärka 

• Hälsningsfras 

• Matchning 

• Engagemang 

Träna/utveckla 

• Styra samtalet 

• Lyssna efter nyckelord för att kunna återkoppla senare  

• Avslutningsfras 

• Var specifik i dina frågor.. vad gjorde du sist.. vilket datum etc.. Beroende på  vilken information vi vill ha. 

• Pausa samtalet när man letar efter info 

• Ta bort tveksamma ljud som tex mmm , hmmm etc..  

• "Köp" dig tid om du inväntar något ..  

Avslut 

Önskan - trevlig helg 

Inbjudan - välkommen att höra av dig om du har flera frågor 

Direktiv - Vi ser fram emot ditt svar - återkom senast..... 

Noteringar tagna av Lena Hansson (TB)