Inom 30sek ska vi ge oss till känna vid en chatt. Vi har färdiga svar man kan använda sig av, dessa kommer att uppdateras allt eftersom.  

Får man fler chattar samtidigt låter man de man inte kan ta gå vidare. Det är alltid vi som (om möjligt) avslutar en chattkonversation, om tex det blivit “tyst” ett längre tag (ca 2 minuter) skriver man helt enkelt – jag har inte hört ngt från dig på ett tag, jag avslutar nu chatten och du är välkommen åter..  

I chatten hanterar vi korta frågor, det kan även vara felanmälningar (enkla), uthyrningsfrågor som inte går på djupet. Eller ekonomifrågor såsom har min betalning kommit in.  

De flesta frågorna kommer via Mina sidor (kundportalen) dessa personer har redan identifierat sig med BankId, så de är ok att kolla fakturor, intresseanmälningar etc.. 

Märker man att det är längre och mer komplicerade frågor oavsett kategori så får man hänvisa till antingen att kunden ringer in till Kundcenter, besöker oss eller skickar ett mejl. 

Man kan som mest få 2 chattar i taget.

Chatten öppen kl 10-15