När verksamheten felanmäler inbrottslarm eller brandlarm fråga följande:

• Vilken verksamhet de ringer ifrån.
• Vad för typ av larm det gäller (inbrott- eller brandlarm).
• Vad för felmeddelande larmet indikerar (blinkar, ljuder eller står det något i display).
• Namn och telefonnummer till anmälaren.

• Beställar-ID om felanmälningen gäller följande:
  • Beställa larm brickor/kort
  • Ändra/lägga till personalbehörigheter
  • Ändra larmtider
  • Lägga in dagar verksamheten ska hålla stängt

När Södertörns Brandförsvar (Räddningscentral) ringer vid fel på larm, fråga följande:

• Vilken verksamhet det gäller.
• Vad för typ av larm.
• Sändningsnumret på larmet. (Sändar-ID)
• När det gäller återställning av larm, lägg dessa till TF Säkerhet dessa ska EJ gå till larm-entreprenör.

Felanmälningar, prio 1 och prio 2, skickas till Nordisk Larm och Teleteknik AB och rings ut till dem. Prio 3 skickas till TF Säkerhet 

Trygghetslarm/överfallslarm hänvisas till säkerhetsavdelningen i kommunen, de nås via växeln 08-523 010 00. Telge Fastigheter har inget med trygghetslarmen att göra.