Rutinen ser ut som följer:

Extraförråd - Mopedrum 

Intresseanmälan extra förråd

Kundcenter

Kund som är intresserad av ett extraförråd/moped rum fyller i formuläret på hemsidan, formuläret går till Kundservicebostader@telge.se

• Kundcenter skickar ett autosvar: Tack för din intresseanmälan avseende förråd. Vi återkommer till dig inom 4 veckor med besked om det finns samt kostnad. Lägg intresseanmälan därefter med ”Kräver ej svar” i Kundo
• KS markerar mailet med ”Intresseanmälan” Kopiera intresseanmälan, lägg in texten ”intresseanmälan förråd” i rubrikfältet . Kundservice lägger en AO på specifik kund/lgh och skickar AO till det berörda distriktet.

Kundförvaltaruppgifter 

• Distriktet kontaktar kunden och hör efter vilken typ av objekt som kunden är i behov av.
• Distriktet kontrollerar i aktuell fastighet om det finns ett lämpligt extra förråd/mopedrum att hyra ut. Vid mopedrum tas hänsyn till brandföreskrifter.
• Går ett specifikt objekt inte att nyttja som mopedrum ska vi ändra objektstyp i Vitec till extraförråd. Info om denna förändring skickas till Hyres controller, som ändrar i systemet.
• Eventuella avvikelses hanteras av distriktet innan tillträde för hg. Exempelvis, uppmärkning, tömning etc.
• Distriktet meddelar Hyres controller Adam Andsberg att förråd/mopedrum ska hyras ut. Ange objektnummer. Hyres controller kontrollerar hyresnivån, korrigerar i systemet och meddelar distriktet ny hyra.
• Distriktet meddelar uthyrningen vilket förråd som ska hyras ut, till vem och från vilket datum objektet kan hyras ut. Mailas till uthyrningen@telge.se
• Uthyrningen kontaktar kunden och skriver kontrakt på objektet.

Är det ett låst förråd hämtar hg ut nycklar till förrådet vid kontrakts start. Är det Aptus tillser distriktet att aktuell hg får behörighet på redan befintlig bricka/alt en ny bricka.